تحليل الفجوات قبل التدريب
ابنوا التدريب على الفجوة الحقيقية.
نقيس الفارق بين المهارات التي تتطلبها أدواركم الوظيفية وما تقدّمه فرقكم اليوم، ليُبنى كل برنامج تدريبي على احتياجات حقيقية وخط أساس واضح لقياس النتائج.
نظرة عامة
قبل أن ندرّب أي شخص، نتعرّف على ما يحتاج إليه كل دور وظيفي فعلًا وعلى مستوى موظفيكم اليوم. وبذلك يعالج البرنامج فجوات حقيقية، ويكون لدينا خط أساس نقيس عليه لاحقًا.
كفّوا عن اختيار التدريب بعنوان الدورة
كثيرًا ما يُختار التدريب بحسب عنوان الدورة، أو بما عُرض في العام الماضي، أو بمن يتفرّغ للحضور. والنتيجة برامج عامة، ومشاركون غير مناسبين في القاعة، ولا وسيلة لإثبات ما حقّقه التدريب.
- يركّز الميزانية على الفجوات الأكثر تأثيرًا في الأداء
- يضع كل موظف في المستوى المناسب له
- يفرّق بين الاحتياجات التدريبية والمشكلات التي لا يستطيع التدريب حلّها
- يحدّد خط أساس، فيمكن قياس التحسن بعد ذلك
ما نقيّمه
| الجانب | ما نفحصه |
|---|---|
| المعرفة | ما يعرفه الأفراد |
| المهارات | ما يستطيعون فعله |
| السلوك | كيف يعملون |
| النتائج | ما تقوله مؤشرات الأداء الرئيسية |
من الانطلاق إلى خط الأساس
- 01
الاتفاق على الأهداف
الأهداف والأدوار الداخلة في النطاق والنتائج التي ينبغي أن يدعمها التدريب.
- 02
جمع الأدلة
التقييمات والمقابلات والملاحظة وبيانات الأداء.
- 03
تحديد الفجوات وترتيبها
مقارنة بحسب الدور والفريق، وترتيب بحسب الأثر في الأداء والمخاطر.
- 04
التوصية وتحديد خط الأساس
خطة تدريب لكل مجموعة، مع مقاييس لإثبات النتائج.
ما ستحصلون عليه
- تقرير تحليل فجوات بنتائج واضحة مرتّبة حسب الأولوية
- مصفوفة مهارات تبيّن المستويات الحالية والمطلوبة بحسب الدور والفريق
- خطة تدريب مقترحة: البرنامج والمستوى والمشاركون لكل مجموعة
- توصيات للفجوات التي تحتاج إلى حلول غير تدريبية
- مقاييس خط الأساس والمستهدفات لتقييم النتائج
- عرض تقديمي للنتائج على فريق الإدارة لديكم
متى تحتاجون إليه
- قبل إعداد خطة التدريب السنوية
- قبل تطبيق نظام أو معيار جديد، مثل ISO 9001 أو ISO 22000 أو ISO 45001
- عندما تقصر نتائج الأداء أو الجودة أو نتائج العملاء عن المستهدفات
- بعد إعادة الهيكلة، أو عند استحداث أدوار جديدة
- عند تكوين فريق جديد أو تأهيله
القيمة المضافة لمؤسستكم
- إنفاق أكثر ذكاءً
- المشاركون المناسبون في المستوى المناسب
- إثبات للنتائج
الأسئلة الأكثر شيوعًا
يعتمد ذلك على عدد الموظفين والأدوار والمواقع الداخلة في النطاق. ونتفق على جدول زمني واضح في العرض الفني والمالي.
نخطّط للتقييمات والمقابلات وأعمال الملاحظة بما يتوافق مع عملياتكم، لنُبقي التعطيل عند أدنى حد.
نعم. نتفق معكم قبل البدء على كيفية رفع نتائج الأفراد ومن يطّلع عليها.
ابدؤوا من الحقائق. اطلبوا تحليل الفجوات قبل التدريب، وابنوا خطتكم التدريبية القادمة على أدلة.