المهارات الشخصية
المهارات الشخصية
المهارات التي تجعل المهارات التقنية تؤتي ثمارها.
كيف يعمل كل برنامج
- 01
تحليل
نحدّد ما يحتاج إليه كل دور فعليًا.
- 02
تصميم
يُبنى حول قطاعك ومستوى المشاركين.
- 03
تنفيذ
يقوده خبراء ممارسون.
- 04
تقييم
نتأكد مما تم تعلّمه.
- 05
قياس الأثر
نثبت التغيير في بيئة العمل.
نظرة عامة
المهارات التقنية هي ما يفتح باب التوظيف، أما المهارات الشخصية فتحدد مدى جودة الأداء. فالقدرة على التواصل بوضوح، والعمل ضمن فريق، وإدارة الوقت، والتعامل مع الضغوط، هي ما يميّز الموظف المتميز عن الموظف العادي. وتبني برامجنا في المهارات الشخصية هذه المهارات الأساسية في بيئة العمل بأسلوب عملي وتفاعلي.
كل جلسة تفاعلية إلى حد كبير، وتعتمد على تمثيل الأدوار والتمارين الجماعية والتقييم الذاتي وسيناريوهات واقعية من بيئة العمل. ويتدرّب المشاركون على سلوكيات جديدة في بيئة آمنة ويتلقون ملاحظات فورية، فتنتقل المهارات إلى عملهم اليومي.
أهمية البرنامج لمؤسستك
- تواصل أوضح وسوء فهم أقل
- عمل جماعي وتعاون أكثر إنتاجية
- حوارات أفضل مع العملاء والزملاء
- موظفون أقدر على التعامل مع الضغوط والوقت والتغيير
المحاور الرئيسية
- التواصل الشفهي والكتابي
- الإصغاء الفعّال وطرح الأسئلة المؤثرة
- العرض والتحدث أمام الجمهور
- التفاوض والإقناع
- إدارة الوقت وتحديد الأولويات
- الذكاء العاطفي وإدارة التوتر
- العمل الجماعي وحل النزاعات
- حل المشكلات والتفكير الناقد
مخرجات التعلّم
بنهاية البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- 01.عرض الأفكار بوضوح والإصغاء بفاعلية
- 02.تخطيط عملهم وترتيب أولوياته للوفاء بالمواعيد النهائية
- 03.التعامل مع الخلافات والحوارات الصعبة بأسلوب بنّاء
- 04.توظيف التفكير المنهجي في حل مشكلات العمل اليومية
الفئات المستهدفة
الموظفون في جميع المستويات، والخريجون الجدد، والعاملون في التعامل المباشر مع العملاء، والفرق التي تمرّ بمرحلة تغيير أو نمو.